Apresentação/
Introdução:
Apresentação/Introdução:
No ano de 2021 com o aumento dos números de casos da COVID-19 as equipes de saúde dos hospitais do Brasil e do mundo lidaram com jornadas prolongadas de trabalho e com a escassez de subsídios técnicos e teóricos para o enfretamento do coronavírus. Além disso se viram diante das preocupações do próprio contagio e transmissão para seus amigos e familiares. Este cenário favoreceu o adoecimento destes profissionais impactando na qualidade das relações institucionais e pessoais destes indivíduos e consequentemente a qualidade do atendimento ao usuário e suas famílias. Considerando esta realidade profissionais da rede municipal de saúde foram designados para realizar ações de acolhimento individual e coletivo para as equipes de enfermagem e apoio na unidade hospitalar municipal Dr. José Nigro.
Objetivos
Proporcionar espaço de escuta para a equipe da unidade hospitalar municipal, com o intuito de aliviar as pressões vivenciadas no ambiente de trabalho impostas pela pandemia da COVID-19, analisando os processos de trabalho visando a melhora do ambiente institucional.
Metodologia
Com o fechamento temporário dos serviços “não essenciais” em saúde alguns profissionais de algumas equipes foram direcionados para a unidade hospitalar Dr. José Nigro. Inicialmente foram direcionados psicólogo, terapeuta ocupacional, enfermeira, estagiária de psicologia do CAPS e duas psicólogas do Centro de Reabilitação. Foi cedido um espaço na própria unidade hospitalar e a equipe foi informada sobre a presença destes profissionais e o objetivo do trabalho. Os acolhimentos foram realizados durante o horário de trabalho dos profissionais da unidade hospitalar, sendo seu comparecimento opcional de acordo com a necessidade de cada um. Segundo a Política Nacional de Humanização – PNH o acolhimento visa sustentar as relações entre equipes/serviços e a comunidade/usuário sendo construído de forma coletiva relações de confiança, compromisso e vínculo entre trabalhador e equipes. (BRASIL,2013). Deste modo, a intenção com a presença destes profissionais era oferecer um espaço acolhedor com escuta qualificada visando o alivio da tensão e análise do processo de trabalho assim como preconiza a PNH. No decorrer do ano e com a diminuição das demandas por acolhimento individual houve a parceria entre o psicólogo do CAPS e a enfermeira da Comissão de Controle de Infecção Hospitalar – CCIH que mantiveram atividades coletivas com a equipe da unidade buscando a reflexão sobre os processos de trabalho.
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Resultados
Com as ações realizadas foi observado a alta demanda de trabalho da equipe de enfermagem, no qual além da jornada de trabalho no hospital municipal estes mesmos profissionais exerciam a mesma função em outras instituições. Os enfermeiros e a coordenadora da unidade hospitalar relataram a diminuição dos conflitos entre a própria equipe e das queixas sobre sofrimento emocional.
Conclusões
A pandemia da COVID-19 ocasionou diversos desdobramentos para os mais variados serviços de saúde, principalmente os de urgência e emergência. O contagio acelerado, o isolamento social e a falta de informação sobre o tratamento da doença afetaram significativamente a saúde mental dos profissionais destes serviços, necessitando um novo olhar para os processos de trabalho e a forma como os agentes de saúde estão lindando com as mais variadas demandas deste contexto. A vulnerabilidade da saúde humana, os óbitos e o medo de transmissão que a pandemia apresentou demonstrou o quanto é importante o fortalecimento de mecanismos que favoreçam a saúde mental dos trabalhadores destas instituições.
Palavras-chave
acolhimento,hospitalar,trabalhadores,saúde mental.
