Apresentação/
Introdução:
Apresentação/Introdução:
No ano de 2020 com a pandemia de Covid-19 a sociedade foi acometida pelo isolamento social, no sentido de conter a proliferação da doença, com isso os serviços de saúde, tiveram que se reinventar. Visando a continuidade do cuidado, monitoramento, vinculo e acolhimento dos usuários em situação emocional fragilizada, a equipe multidisciplinar de saúde mental do Caps Doçura, decidiu ofertar através dos canais de comunicação, o teleatendimento.
Objetivos
Aproximar a equipe do CAPS doçura dos usuários , visando a reestruturação do cuidado em saúde mental do município, no contexto da pandemia de Covid19, como forma de promover orientação e cuidado à distância e gerar conforto mental, além de manter o vinculo com o paciente e a rede municipal.
Metodologia
Foram realizadas ligações telefônicas por meio de telefone convencional, celular e ligações via aplicativo como WhatsApp, com os atendimentos pré programados, com data e horário pactuado com o usuário, por todo período que a pandemia se estendeu. Outros canais utilizados como meios de comunicação e informações, foram os aplicativos Facebook e Instagram, auxiliando na transmissão de orientações e do auto cuidado na promoção da saúde mental.
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Resultados
Esse trabalho foi um forte motivador para que a equipe se comprometesse em dar continuidade ao trabalho de saúde mental no município, tão fragilizado no momento, onde o distanciamento social desencadeou tal situação, nessa população já vulnerável. Sendo assim, o teleatendimento foi uma ferramenta, para a continuidade do tratamento do usuário e da sua família.
Conclusões
Considerando que o teleatendimento na pandemia foi utilizado como uma nova ferramenta de apoio com resultados positivos, a equipe do CAPS Doçura, manteve o serviço com o objetivo de fortalecer acesso ao serviço de saúde mental para os usuários do município.
Palavras-chave
teleatendimento,acolhimento,usúario, saúde mental.
